PÉRIODE DES QUESTIONS — L'emploi et le développement social
La plateforme commune de versement des prestations
3 février 2026
Je profite de l’occasion pour vous souhaiter un excellent retour dans cette Chambre. Ma question s’adresse au représentant du gouvernement.
Monsieur le représentant du gouvernement, le nouveau système informatique de gestion des pensions, qui coûtera trois fois plus cher que prévu, crée des problèmes pour plusieurs aînés aux pays.
Certains attendent des mois pour toucher leur premier chèque de pension et d’autres reçoivent un chèque, même s’ils préfèrent différer leur pension. La migration des données et le manque de formation et de procédures claires seraient en cause, selon le personnel du ministère. Ces ratés ne sont pas sans rappeler les délais de service inacceptables que l’on a connus pour l’assurance‑emploi et les passeports.
Le représentant du gouvernement peut-il expliquer le problème, pour que nos aînés ne soient pas pénalisés par les problèmes d’organisation à Emploi et Développement social Canada?
Merci pour la question, sénateur Forest.
Si je pouvais vous expliquer les problèmes ayant trait à ce programme, monsieur le sénateur, je serais informaticien. Je crois comprendre essentiellement qu’en mars dernier, 7,4 millions de dossiers ont été transférés de l’ancien système au nouveau système informatique. Tout cela a créé un énorme encombrement. Malgré cela, les données indiquent actuellement que plus de 98 % de tous les dossiers liés à la prestation de la Sécurité de la vieillesse ont été réglés et que les paiements que ces gens attendaient ont été reçus sans délai.
On m’a informé que le ministère travaille activement à résoudre la situation pour la minorité des dossiers, soit les 2 % qui sont en attente. Comme vous, j’ai lu les informations. Je sais que des gens sont en attente depuis fort longtemps, mais je sais aussi que le ministère travaille activement à remédier à la situation et que cela représente une...
Merci, sénateur.
C’est encourageant d’avoir ces informations.
Quand le gouvernement se trouve dans une situation où les Canadiens et Canadiennes leur doivent de l’argent, je crois que des efforts sont faits avec beaucoup de diligence et d’empressement. On souhaiterait que la même chose se produise pour les Canadiens qui attendent un chèque de pension ou une aide financière du gouvernement.
Je vous rappelle, sénateur Forest, que les informations que j’ai sont que l’on travaille activement à trouver une solution pour régler une minorité de dossiers. C’est important de rappeler que, sur 7,4 millions de dossiers transférés, 98 % ont été réglés. Je comprends que, lorsqu’on fait partie des 2 % des gens pour qui les choses n’ont pas fonctionné, c’est un enjeu réel. On souhaiterait se trouver dans les 2 % seulement lorsque le gouvernement veut recouvrer des sommes et on voudrait que les choses aillent plus lentement à ce moment-là, sauf que ce n’est pas le cas, mais on travaille actuellement à trouver des solutions.
