PÉRIODE DES QUESTIONS — Les affaires mondiales
L'inscription des Canadiens à l'étranger
25 février 2026
Sénateur Moreau, les violents événements récents dans l’État mexicain de Jalisco, où se trouve Puerto Vallarta, ont bouleversé la vie des habitants et celle de milliers de Canadiens en voyage.
Lors de la séance d’information de lundi sur la situation, on a indiqué aux parlementaires qu’il y avait eu quelques accrocs, mais que le système d’inscription des Canadiens fonctionnait et que l’information était transmise en temps utile.
Un Canadien qui a parlé à la CBC a dit qu’il était inscrit depuis des années auprès d’Affaires mondiales au Mexique, mais qu’il n’avait pas eu de nouvelles. D’autres ont dit : « Le site Web était l’enfer. Il n’arrêtait pas de planter et certains des renseignements n’étaient plus à jour. »
Sénateur Moreau, pourquoi le gouvernement n’a-t-il pas mis en place un système fiable pour communiquer aux Canadiens l’information dont ils avaient besoin dans cette situation dangereuse?
Lorsque la violence a éclaté le 22 février, Affaires mondiales Canada a averti les Canadiens présents dans la région touchée. Pendant ces événements, les services consulaires du Canada au Mexique ont répondu à plus de 2 000 appels de Canadiens.
Je ne peux pas commenter des cas précis, mais, dans des situations qui évoluent rapidement, les systèmes peuvent être mis à rude épreuve. Comme vous l’avez mentionné, la ministre Anand se penche sur les failles potentielles du système de communication.
Ceux qui avaient de la difficulté à communiquer avec Affaires mondiales ont été joints par la suite, et, d’après ce que nous savons, ils vont bien.
Il y a eu beaucoup d’insatisfaction. C’était une situation dangereuse. Nous devons faire mieux.
Sénateur Moreau, que fera le gouvernement pour tirer des leçons des problèmes constatés dans le cadre de notre réponse à la situation au Mexique pour qu’Affaires mondiales Canada soit mieux préparé à venir en aide aux Canadiens à l’étranger la prochaine fois que des troubles civils éclateront spontanément?
Ma réponse comportera de nombreux volets. Quand une situation urgente comme celle-là se produit et qu’il faut répondre à 2 000 appels en un laps de temps très court, il arrive que les systèmes ne puissent pas répondre à la demande.
Cela dit, on utilise de nombreux critères pour créer l’éventail de recommandations et d’avertissements d’Affaires mondiales, qui vont des invitations à prendre des mesures de sécurité normales aux conseils d’éviter tout voyage.
Les services diplomatiques sont sur le terrain pour surveiller la situation et tenir le gouvernement au courant de son évolution.
